武汉市长热线电话(12345武汉市民热线24小时不打烊)

极目新闻记者 王荣海

2023年春节期间，12345武汉市民热线不“打烊”，24小时为市民提供服务。1月27日，极目新闻记者了解到，1月26日（大年初五），市民热线共受理诉求3514件，与去年同比减少60.1%。

春节期间是市民出行、旅游的高峰期，也是消费的旺季。市民向12345武汉市民热线反映诉求较多的，依次为交通运输和管理类、市场管理类、城市管理类、科教文卫体类、公共服务类、“三农”类等。与去年相比，诉求量周同比均呈下降趋势。其中，交通运输和管理类428件，周同比减少36.0%；市场管理类193件，周同比减少56.6%；城市管理类207件，周同比减少65.3%，科教文卫体类172件，周同比减少51.0%；公共服务类155件，周同比减少62.3%；“三农”类25件，周同比减少74.7%。

2022年4月，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》及省、市有关文件要求，武汉市将43条政务服务便民热线和2个网络投诉平台归并整合至12345市民服务热线。