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好转后的左侧脸部,右侧为当时肿胀的左侧脸部。 记者 张国桐 摄 生活日报1月16日讯 爱美之心人皆有之,近日23岁的李女士(化名)由于熬夜脸部长起了痘,便从某团购APP上
好转后的左侧脸部,右侧为当时肿胀的左侧脸部。 记者 张国桐 摄 生活日报1月16日讯 爱美之心人皆有之,近日23岁的李女士(化名)由于熬夜脸部长起了痘,便从某团购APP上选择苗医生治痘套餐。然而到店后该套餐并未体验,转之花费300元进行脸部祛痘治疗。在先后两次治疗之后,李女士发现左侧脸颊出现肿胀,并伴有痛疼,后在公立医院检查得知,因细菌感染且过敏导致,因此质疑苗医生在治疗期间操作不当。而苗医生高新万达店回应,治疗未触及脸颊且无任何问题,可以个人名义进行退款,但需要走公司相应流程。目前,李女士经医院治疗脸部肿胀好转,苗医生也表示后续会积极与顾客协商。
两次治疗后脸部发肿
1月16日上午,记者见到了戴着口罩的李女士,她告诉记者,由于熬夜左侧下巴位置长了几个痘,她决定对痘痘进行治疗。1月8日在一次偶然的情况下,她从某团购APP上看到苗医生高新万达店的一款单人痘肌护理套餐,本着尝试的心理,她最终交付300元进行2次治疗。
8日当天,李女士在店内做了一次祛痘,“做完了以后,痘痘基本就平整了,只是有些痘印。”
时隔一天后,店内工作人员通知李女士再次进行治疗,然而治疗后的第二天,李女士脸部就出现了反应。11日上午,李女士突然左侧脸部有些肿胀感,起初她没有在意,直到12日起床后,发现左侧脸部发肿。事后她来到一家公立医院检查。“医生就说因细菌感染加上过敏导致。”
随后在李女士检查病历中,记者看到病历中确实写有“脸部可见肿胀”以及“淋巴肿大”的字样,而在李女士与苗医生店内工作人员的聊天记录中,记者看到,工作人员对于李女士遭遇持理解态度,而且答应以个人名义退还300元,但需要签订一份协议,并且一再声称上报总部会被驳回等。“退300元我不认可,我感觉是操作不当引起。”李女士说。
李女士表示,脸部肿胀后,她共花费近600元医药费。“自从祛痘后,我从未化妆摸护肤品,而且吃得也很清淡,完全按照苗医生的嘱咐,所以我要求退还300元外,赔偿医药费。”李女士说。
店方:后续会与顾客协商
针对李女士遭遇,16日下午记者来到苗医生专业祛痘全国连锁高新万达店。一位工作人员告诉记者,顾客在8日做完祛痘后并未发生反应,而是时隔几天后才出现反应。对于左侧脸部发肿,顾客告知的是过敏,而引起过敏的原因有很多,因此不能证明肿胀完全是由祛痘或使用产品导致。该工作人员称,店内使用的产品均拥有相关手续,顾客可完全放心。“我们考虑到女孩不容易,所以如果她不愿意继续做治疗的话,我以个人名义退款,但公司流程必须要进行,需签订退款协议。总之后续我们会积极与她协商的。”工作人员说。
目前,李女士左侧脸部发肿的情况已逐渐好转,而苗医生专业祛痘全国连锁高新万达店工作人员则表示后续会积极与其协商处理。（记者 张国桐）
