最佳答案
封面新闻记者 杨尚智
在近期接连有用户遭遇断网的情况，而现在这样的断网将以“退费或转网”来解决。1月4日，记者从四川艾普宽带网络股份有限公司成都分公
封面新闻记者 杨尚智
在近期接连有用户遭遇断网的情况，而现在这样的断网将以“退费或转网”来解决。1月4日，记者从四川艾普宽带网络股份有限公司成都分公司（以下简称艾普成都）了解到，由于资金链断裂，该公司将逐步退出成都宽带市场，现有用户将于3月31日前协调转移至中国电信成都分公司网络。根据补偿措施：最高可转24个月，如果网络时长还有剩余则作退费处理；如果不愿意将网络转移至电信，则直接退费。
注册于2000年的四川艾普，经营已经超过17年，此番退出宽带市场颇受关注。就此该公司现场一位相关负责人称，虽然将退出宽带市场，但艾普还会继续存在，“我们除了宽带，还有其他业务。”
而据记者调查了解，除了资金链断裂这一原因外，艾普宽带近来投诉颇多，网络不稳定或突然断网而无法联系客服，甚至有用户称“艾普服务的口碑不佳，被电信接管对于用户来说是好事。”
艾普宽带退出：
用户将转至电信网络
上午9点左右，记者来到位于桂王桥西街66号的四川艾普宽带网络股份有限公司成都分公司，记者看到，现场已经聚集了二、三十位办理业务的市民，且不少办理时长在3年以上，一位女士告诉记者，今年8月，自己花了两千多块钱交了8年的宽带资费。“没想到这么快这个公司就不做宽带了。"
在该公司门口，张贴着一张《关于艾普成都区域再往客户迁转中国电信分公司网络的公告》，公告显示，四川省艾普网络股份有限公司资金链断裂，2018年3月31日后，无法持续提供通信服务。经省通信管理局同意，艾普宽带现有用户从12月30日起，转移至中国电信成都分公司网络。
四川省艾普网络股份有限公司注册成立于2000年，经营时间已经超过17年。事实上艾普宽带退出市场已有征兆。近1个月来，频繁有用户反映，自己使用的艾普宽带突然断网，拨打客服，对面也处于无人接听的状态。
如何退费？
已使用时长按50元每月扣费 高于用户实际资费
现场的工作人员告诉记者，对于在网用户，艾普公司给出了两种补偿措施。一种是将剩余网时转移到电信网络，最高可转24个月，如果网络时长还有剩余则作退费处理。此外，如果不愿意将网络转移至电信，则直接退费。退费的标准为，已使用的网络时长，按照每月50的标准从用户缴纳的费用扣除，剩余的则返给用户。
不过，记者注意到，现场办理退费业务的用户，每年实际的资费并没有达到50元的水准。“我花1200元办了一个三年的艾普宽带套餐，现在还剩下9个月。但是按照他们的赔偿标准，我还得给他们钱。”现场一位大爷失望地说，按照当初的标准，这9个月剩余的网时的价值在三百元左右，“现在只能当这些钱都掉了呗。”
对于大爷的这种情况，现场的工作人员也显得无奈。“现在公司也是这种情况，我们已经在尽力帮用户解决问题了。”
艾普回应：
公司未倒闭 未来将发展其他业务
事实上为了维持公司，艾普显然也进行了最后的挣扎。记者从现场的文件了解到，去年下半年开始，公司大量招聘运维和销售人员。新入职的员工办公15天以上，针对这些员工的推荐人，公司还有100元每人的奖励。
同时在内部，也以高提成激励员工，企图重新聚拢日益消散的用户群体。记者在一份发文日期为9月的文件中看到，艾普成都的各个业务区域被描述为“战区”。同时，各个区域都有着每日新开户金额的目标。以这些金额为基数，大区的完成金额翻倍后，包装人员可以拿到20%的提成。不过即使如此，仍然止不住公司业绩的继续下滑。同时四川省艾普网络股份有限公司的办公地址，也从迎宾大道的高档写字楼搬到了七家巷一栋杂乱大楼内。
在接待了一轮轮的退费用户后，现场的艾普成都负责人许先生显得颇为疲惫。“现在很多人都说我们垮了，这是不符合实际情况的。”他说，未来艾普将退出个人宽带领域，但是，事实上公司除了宽带还有其他的业务，未来也将集中精力发展这些业务。
》》外界观点：
资金链断裂，服务不佳
被电信接管网络，对于用户来说或是好事
在独立电信分析师付亮看来，艾普退出宽带市场的主要原因有一个，那就是三大基础运营商的冲击。“艾普的模式像一个中介，从基础运营商那里取得带宽资源，然后分租给用户，以其中的价差盈利。”而这样模式在三大基础运营商集体提速降费的今天，已经很难支撑。“从用户的角度而言，从基础运营商那里安装带宽的价格越来越低，网速也越来越快。而艾普从基础运营商那里获取带宽资源的成本却不可能大幅度降低，因为运营商不会让它同自己的业务形成有力的竞争。”付亮说，在这样的情形下，艾普这类民营宽带的用户群只会越来越小。另一方面，三大基础运营商的用户增长则显得十分强劲。
不过对于用户而言，或许可以得到更加优质的服务。在网络上，消费者针对艾普的批评并不少。今日下午，在完成了电信转移业务以后，成都市民马先生显得心情不错，他对过去艾普的服务并不满意。“现在被电信接管网络，对于用户来说是好事。”
